Nguyễn Đức Thịnh – Head of Ecommerce ZAFAGO Digital chia sẻ chiến lược Livestream trên Zalo tại Growth On Zalo 2026
Livestream từng được xem là sân chơi chủ yếu của các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội. Tuy nhiên, khi hành vi người dùng ngày càng dịch chuyển sang những hệ sinh thái có khả năng kết nối nội dung, dữ liệu và tương tác trực tiếp, livestream đang dần trở thành một công cụ tăng trưởng đa mục tiêu dành cho doanh nghiệp.
Tại Growth On Zalo 2026, anh Nguyễn Đức Thịnh – Head of Ecommerce, ZAFAGO Digital sẽ mang đến phiên chia sẻ:
“Livestream trên Zalo – Cỗ máy tăng trưởng mới cho cả sản phẩm vật lý lẫn ngành dịch vụ”
Phiên nội dung hứa hẹn mở ra một góc nhìn mới về cách doanh nghiệp có thể khai thác livestream không chỉ để bán hàng, mà còn để tạo tương tác, xây dựng niềm tin và tiếp tục nuôi dưỡng khách hàng trong hệ sinh thái Zalo.
Livestream không còn chỉ dành cho ngành bán lẻ
Trong nhiều năm, livestream thường được gắn với các ngành hàng tiêu dùng nhanh, thời trang, mỹ phẩm hoặc những sản phẩm có thể chốt đơn ngay trong thời gian phát sóng. Cách tiếp cận này tạo ra kết quả rõ ràng, nhưng đồng thời cũng khiến nhiều doanh nghiệp dịch vụ cho rằng livestream không phù hợp với mô hình của mình.
Thực tế, livestream có thể được ứng dụng rộng hơn nhiều.
Đối với doanh nghiệp dịch vụ, livestream có thể trở thành không gian tư vấn trực tiếp, giới thiệu giải pháp, giải đáp thắc mắc hoặc xây dựng uy tín chuyên môn. Với các ngành giáo dục, tài chính, bất động sản, y tế, du lịch hay công nghệ, giá trị của livestream không nhất thiết nằm ở việc chốt đơn ngay, mà ở khả năng tạo ra nhu cầu, thu thập dữ liệu và thúc đẩy khách hàng bước tiếp trong hành trình ra quyết định.
Khi được kết nối với Zalo OA, CRM, Mini App và các kịch bản chăm sóc tự động, livestream có thể trở thành điểm khởi đầu của một hành trình dài hơn thay vì chỉ kết thúc khi buổi phát sóng khép lại.
Góc nhìn thực chiến từ chuyên gia Ecommerce
Anh Nguyễn Đức Thịnh có hơn 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Digital Marketing và Ecommerce, với thế mạnh chuyên sâu về vận hành gian hàng và livestream commerce trên Shopee và TikTok Shop.
Hiện anh giữ vai trò Head of Ecommerce tại ZAFAGO Digital, đơn vị thuộc nhóm đối tác chính thức TSP và SSP của TikTok Shop và Shopee. Trong quá trình làm việc, anh đã trực tiếp tư vấn, vận hành và triển khai cho hơn 450 gian hàng, từ các thương hiệu vừa và nhỏ đến những doanh nghiệp có quy mô lớn.
Bên cạnh hoạt động triển khai, anh còn trực tiếp đào tạo hơn 800 nhà bán hàng và doanh nghiệp trên toàn quốc, mang các mô hình vận hành, kinh nghiệm thực chiến và phương pháp tăng trưởng trên sàn thương mại điện tử đến gần hơn với cộng đồng kinh doanh Việt Nam.
Chính nền tảng kinh nghiệm này giúp phiên chia sẻ của anh tại Growth On Zalo 2026 không chỉ dừng ở xu hướng, mà tập trung vào cách doanh nghiệp có thể xây dựng một mô hình livestream có khả năng vận hành, đo lường và tạo kết quả thực tế.
Doanh nghiệp sẽ nhận được gì từ phiên chia sẻ?
Tại Growth On Zalo 2026, anh Nguyễn Đức Thịnh sẽ phân tích vai trò của livestream trong hệ sinh thái tăng trưởng trên Zalo, đồng thời chia sẻ những cách tiếp cận phù hợp cho từng mô hình kinh doanh.
Khách tham dự dự kiến sẽ có cơ hội tìm hiểu:
- Vì sao livestream đang trở thành một điểm chạm quan trọng trong hành trình khách hàng.
- Cách doanh nghiệp sản phẩm vật lý khai thác livestream để gia tăng tương tác và thúc đẩy bán hàng.
- Cách doanh nghiệp dịch vụ sử dụng livestream để tư vấn, xây dựng niềm tin và tạo khách hàng tiềm năng.
- Phương pháp kết nối livestream với Zalo OA, CRM và dữ liệu khách hàng.
- Tư duy vận hành nội dung, nhân sự và kịch bản để livestream không chỉ tạo lượt xem mà còn tạo ra kết quả kinh doanh.
- Những bài học thực tế từ quá trình triển khai livestream commerce cho nhiều thương hiệu.
Từ lượt xem đến hệ thống tăng trưởng
Một trong những vấn đề phổ biến của doanh nghiệp khi triển khai livestream là tập trung quá nhiều vào lượng người xem tại thời điểm phát sóng nhưng chưa xây dựng kế hoạch tiếp tục chăm sóc sau đó.
Người xem có thể quan tâm đến sản phẩm, đặt câu hỏi hoặc tương tác, nhưng nếu thông tin này không được ghi nhận và kết nối với hệ thống khách hàng, doanh nghiệp rất khó tiếp tục nuôi dưỡng mối quan hệ.
Trong hệ sinh thái Zalo, livestream có thể được liên kết với Official Account, tin nhắn chăm sóc, Mini App, CRM và Automation. Nhờ đó, một lượt xem có thể tiếp tục trở thành lượt quan tâm, một lượt tương tác có thể trở thành dữ liệu khách hàng, và một buổi phát sóng có thể tạo ra nhiều cơ hội chuyển đổi sau khi chương trình kết thúc.
Đây cũng là điểm khác biệt giữa việc sử dụng livestream như một hoạt động nội dung ngắn hạn và xây dựng livestream như một phần của chiến lược tăng trưởng dài hạn.
Một mảnh ghép mới tại Growth On Zalo 2026
Phiên chia sẻ của anh Nguyễn Đức Thịnh là một trong những nội dung đáng chú ý tại Growth On Zalo 2026 – MASTER KEY: Kích hoạt tăng trưởng toàn diện trên Zalo.
Bên cạnh những chủ đề về Zalo OA, Zalo Ads, Zalo Video, CRM, AI, Automation, Gamification và dữ liệu khách hàng, livestream sẽ bổ sung thêm một góc nhìn mới về cách doanh nghiệp tạo ra tương tác trực tiếp và thúc đẩy tăng trưởng trên Zalo.
Sự góp mặt của ZAFAGO Digital với vai trò Nhà tài trợ Vàng đồng thời mang đến kinh nghiệm từ một đơn vị đã trực tiếp triển khai Ecommerce và livestream commerce cho hàng trăm thương hiệu trên thị trường.
Thông qua phiên chia sẻ, doanh nghiệp không chỉ được cập nhật xu hướng mà còn có cơ hội tiếp cận những phương pháp thực tế để bắt đầu, vận hành và tối ưu livestream phù hợp với mô hình của mình.
Thông tin sự kiện
- Growth On Zalo 2026 – MASTER KEY: Kích hoạt tăng trưởng toàn diện trên Zalo
- Thời gian: 08:00 – 17:00, ngày 24/07/2026
- Địa điểm: Trung tâm Hội nghị Capella Parkview, số 03 Đặng Văn Sâm, Phường Đức Nhuận, TP.HCM
- Đơn vị tổ chức và triển khai: ViHAT Solutions
- Đơn vị đồng hành: Zalo Business Solutions
- Đăng ký tham dự: TẠI ĐÂY